服务承诺
2006-07-03
天然气服务承诺
抢险值班
24小时
五桥以内抢险
20分钟到达
五桥以外抢险
40分钟到达
IC卡气表出现故障
24小时恢复
煤气灶具维修
4小时恢复
天然气灶前压力
3天恢复，一般故障不超过24小时
安装时限
零星户、小型公用气设计时间、安装时间
设计时间不超过7个工作日；工程款按规定到位的前提条件下，不超过14个工作日。
大型民用气、大型公用气的设计时间和工期
按双方在施工协议中的约定执行
安装服务规范
⑴首问责任追究制
⑵安装质量承诺
⑶廉洁优质服务“十不准”
